■各種事務手続き
ドコモショップでは主に下記の事務手続きを行っております。
・新規ご契約
・機種変更
・料金のお支払い
・各種サービス受付
・故障受付
そのほかの事務手続きについての詳細は、お近くのドコモショップでご確認ください。
また、インターネット上でもオンライン窓口にてご確認、または受け付けております。

■ドコモマイショップ
お客様一人ひとりに、便利で嬉しいサービスを。あなたとドコモのお店の新しい関係がはじまります。
ドコモマイショップは、毎日のくらしの中でいちばん身近なケータイを、もっと便利に、より快適にご利用いただけるように、嬉しい特典をいっぱいそろえた会員サービスです。あなたのケータイライフのパートナーになれるよう、お客様一人ひとりに最適なサービスをご用意しています。入会金・年会費は無料です。

■データの移し替えも買い替えも安心
電話帳のデータ引継ぎも、新しい電話番号や新しいメールアドレスのお知らせも、「ドコモウェルカムサポート」にすべておまかせ。ドコモ以外の携帯電話からの買い替えもスムーズに行えます。

■ご利用相談
お客様にぴったりの料金プランや割引サービス、ケータイ活用方法をご案内いたします。
ドコモでは、一人ひとりのお客様にご満足いただけるご提案ができるようドコモショップスタッフスキル資格認定制度「マイスター制度」を導入し、知識と接客レベルの向上に取り組んでおります。以下の試験に合格したスタッフは認定バッジをつけておりますので、お気軽にご相談ください。
＜グランマイスター＞
マイスター制度の最上位資格で、豊富な知識と経験でお客様に最適なご提案ができるスタッフです。
＜マイスター＞
豊富な知識を有しており、お客様のニーズにあったご提案ができるスタッフです。

■電話教室（スマートフォン・らくらくホン）
ドコモショップでは、スマートフォン・らくらくホンの電話教室を無料で開催しています。
※一部店舗では実施しておりません。
また店舗によりカリキュラムが異なりますので、店舗に直接お問い合わせください。

■体験コーナー
ドコモショップでは、実際に操作できる機種を展示しております。最新機種や話題のサービスなど、その場で体験いただけます。お気軽にお越しください。

■お役立ちサービス
お客様のお役に立てるよう、さまざまなサービスを無料で提供しております。お気軽にご利用ください。
店舗によってはサービス内容が異なります。直接店舗までお問い合わせください。
＜無料充電サービス＞
携帯電話を無料で充電できます。
＜メモリーコピー&スマートフォン初期設定＞
お客様の大事な電話帳（電話番号&メールアドレス）などCD-Rにバックアップできる専用端末を、いつでもご自由にお使いいただけます。

（一部実施していない店舗がございますので、店舗に直接お問い合わせください。）

dポイントは、いろいろなところで、たまる・つかえるポイントです。
ドコモ回線をお持ちでない方もおトクにご利用いただけます。

☆たまる☆
・街のお店やネットのお買いもので！
・ドコモの月々のケータイ料金で!
（その他にも、dマーケットなど、ドコモのサービスのご利用でもたまる。）

☆つかえる☆
・街のお店やネットのお買いもので！
・JALのマイル、Pontaポイント、スターバックスカードへのチャージに交換！
・ケータイ料金や機種代金に！
（その他にも、グルメカタログや商品券など素敵な商品との交換もOK。）

☆ためる・つかう以外に…クーポンもあります！☆
・dポイントクラブクーポン
ケータイ画面を見せるだけでdポイントクラブ会員なら誰でもつかえる。