【CRMグループとは？】
＜CRMグループはトランスコスモス（株）の100％出資会社＞
トランスコスモス（株）は「価値あるアウトソーシングの提供」を掲げ、時代の変化とともに、お客様の求めるサポートとソリューションの提供を行ってきました。
CRMグループはトランスコスモス（株）の100％出資会社としてコンタクトセンターの実務を運営しています。アウトソーシングのリーディングカンパニーとして、既に着々と実績をあげています。沖縄をはじめとし、和歌山にも新会社を設立しています。

＜コンタクトセンター事業＞
パソコンなどの商品について、エンドユーザーからの質問や疑問などのフォローをメーカーに代わって電話・Web・E-mailなどで包括的に対応するのが従来の「コールセンター」。
CRMグループが運営する「コンタクトセンター」とは、単なる従来のサポート業務だけでなく、顧客との接点（コンタクト）の中心（センター）と位置付けたものです。
コンタクトセンターでのコミュニケーションをデータベース化し、分析することで、コールセンターという受身の業務を“攻め”へと進化させ、さらに効率的なシステム構築や運用方法の確立といったコンサルティングにも力を注いでいます。