ドコモは、いま、あたらしいことに挑んでいます。

それは、生活にかかわるあらゆるモノやコトをつないで、いままにでなかった快適や感動をかなえていくこと。
私たちは、これを「スマートイノベーション」と呼んでいます。

安心や安全、健康、学び、そして暮らしの中のさまざまな楽しみまで。
一人ひとりの、いわば「生きる」とつながって、最適な情報と一歩先の喜びを提供する。
それを実現するさまざまなビジネスの革新を支える。
さらに、社会課題の解決を導くあらたな仕組みづくりにも、かかわっていきます。

ドコモは、これまでもあたらしいことに挑んできました。

ただ、私たちが生み出したものは、そのときあたらしいだけでなく、気が付くと、
日本中のみんながふつうに使いこなすものになっていました。
「スマートイノベーション」がかなえるライフスタイルも、きっといつか、スタンダードになる。そう信じています。

ドコモがめざすのは、あたらしいことが、みんなのあたりまえになる日。
その日に向かって、私たちは、すべてに取り組んでいきます。

■【 各種事務手続き 】
ドコモショップでは主に下記の事務手続きを行っております。
● 新規ご契約
● 機種変更
● 料金のお支払い
● 各種サービス受付
● 故障受付
そのほかの事務手続きについての詳細は、お近くのドコモショップでご確認ください。
また、インターネット上でもオンライン窓口にてご確認、または受け付けております。

■【 来店予約 】
ドコモマイショップサイトおよびドコモホームページ上からご指定のドコモショップへの来店日時を
ご登録いただくことで、ご来店当日、優先的にご案内させていただくサービスです。
ご来店の際、お近くのスタッフに予約した事をお伝えください。ご予約のお客様を優先的にご案内します。

■【 ドコモマイショップ 】
お客さま一人ひとりに、便利で嬉しいサービスを。あなたとドコモのお店の新しい関係がはじまります。

■【 ドコモWelcome（ウェルカム）サポート 】
新しい電話番号やメールアドレスのお知らせ、データの引継ぎは「ドコモウェルカムサポート」におまかせ！
ドコモ以外の携帯電話からの買い替えもスムーズに行えます。
新規ご契約の場合、お好みにあわせて電話番号の末尾4ケタを選べる「番号えらべるサービス」もあります。

■【 ご利用相談 】
お客さまにぴったりの料金プランや割引サービス、ケータイ活用方法をご案内いたします。
ドコモでは、一人ひとりのお客さまにご満足いただけるご提案ができるようドコモショップスタッフスキル資格認定制度
「マイスター制度」を導入し、知識と接客レベルの向上に取組んでおります。

■【 ドコモスマホ教室 】
ドコモショップでは、スマートフォン・らくらくホンのドコモスマホ教室を無料で開催しています。

■【 体験コーナー 】
ドコモショップでは、実際に操作できる機種を展示しております。
最新機種や話題のサービスなど、その場で体験いただけます。お気軽にお越しください。

■【 お役立ちサービス 】
お客さまのお役に立てるよう、さまざまなサービスを無料で提供しております。お気軽にご利用ください。
店舗によってはサービス内容が異なります。直接店舗までお問い合わせください。

■【 無料充電サービス 】
携帯電話を無料で充電できます。

■【 メモリーコピー&スマートフォン初期設定 】
お客さまの大事な電話帳（電話番号&メールアドレス）などCD-Rにバックアップできる専用端末を、
いつでもご自由にお使いいただけます。

ドコモサービスコーナーでは以下の業務を取り扱っております。

＜取扱い内容＞
◆ 故障受付・修理
◆ 料金収納
◆ 料金コンサルティング（料金プラン変更）
◆ 利用再開
◆ ネットワーク暗証番号変更
◆ PINロック解除コードリセット
◆ 端末暗証番号リセット　など