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【JTBグループ経営理念】
地球を舞台に、人々の交流を創造し、平和で心豊かな社会の実現に貢献する 。

【私たちがお客様に約束すること】
私たちは、地球を舞台に自然、文化、歴史とのふれあいや人々の交流を創造し、お客様に感動と喜び を提供します。
私たちは、お客様と共に歩んできた100年を大切にし、これからも「価値ある出会い」を創造し続けます。

【事業ドメイン】
「交流文化事業」
お客様の感動と喜びのために、JTBならではの商品・サービス・情報および仕組みを提供し、地球を舞台にあらゆる交流を創造すること。

【ブランドスローガン】
感動のそばに、いつも
お客様に感動を提供するため、近しい存在であり続けること。
お客様が感動で満ち足りたとき、その傍には我々がいること、を約束したもの。

【私たちが大切にすること】
・お客様満足の追求
お客様の多様なニーズを確実に捉え、期待を超える価値を提供することでお客様満足度NO.1 に挑戦し続けます。

・株主への責任
不断の事業革新により、企業価値を高めるように努め、株主の期待に応えます。

・事業パートナーとの共栄
事業パートナーとは公明･公正な関係に徹し、お互いの繁栄をめざします。

・自律創造型社員としての行動
多様性を持った社員一人ひとりが、意欲的に能力と個性を発揮する「人財」として、新たな価値を 創造し続けます。

・社会への貢献
公正かつ透明な企業活動に努め、人々の交流の拡大を通じて地域社会の発展に貢献します。

・地球上の資源への配慮
自然環境・歴史的遺産・人々の織りなす文化など、地球上のかけがえのない資源を大切にします。